最不受欢迎的四类修车客户!不好意思您另请高明!

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  电动车维修是一项服务行业,各行各业各种人都能接触到,虽说顾客就是上帝,可有些时候一些个别顾客的做法着实另维修师傅们反感,尤其是下面这些类型的顾客。

  1、不懂装懂瞎指挥。术业有专攻,专业和非专业是有很大差距的,有些顾客或许懂一些电工知识,或许认识几个零部件,就以为自己是个行家一样,当起师傅来了。指手画脚的:你先检查检查这儿……,你看看那儿……,肯定是什么什么坏了,你先换个试试……。其实一开口就不在调上,你要是真懂的话用得着来找我们吗?修理工很反感不懂装懂得人在一旁班门弄斧,不光打乱思维,还得对牛弹琴一样跟你解释。

  2、修车欠帐的顾客。有些顾客习惯性欠帐,每次修完车甩下句话就走,有些顾客一欠就是一年半载,有些顾客欠完帐就玩消失。有这样恶习的顾客不是自以为是就是人品太差,没有诚信不懂得感恩,你觉得是自己有多大的面子,事实上别人已经对你的这种行为恨之入骨了。修车欠帐在所难免,一定要在最快时间还上,有道是好借好还。

  3、光做检查不维修。前几天来了一个顾客说电动车跑不远,我试了一下判定是电池问题。他说你给我检查检查是不是线路有问题,我说明摆着是电瓶问题还检查线路干嘛?如果线路没问题你换不换电瓶?他说那我得回家商量商量……。某些顾客就是这样,怎么麻烦别人他都不在乎,一说换件怎么都能将就。如果你真想修,就痛痛快快花钱修,如果说你对修车师傅信不过,直接找你信得过的人,别给你信不过的人添麻烦。

  4、到处打听使劲还价的顾客。有些顾客轮胎该换了,电瓶该换了,要不就打电话问,要不就东一家西一家去砍价,什么品牌?什么型号?最低多少钱?xxx钱行不?行,我先问问,回头再说。又去打听下一家……。你自以为自己的精明讨到了便宜,实际上你把其他的师傅们都得罪了,今天你没坏在路上你可以到处打听,明天你坏路上了让你多花点钱你也没办法。

  开一家修理店,没有外界想象的那么容易,我们用汗水,技术,服务换取那一点点利润,师傅和顾客间关系是平等的。没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,顾客的行为决定了我们对待顾客的态度,所以我们乐意为优质顾客提供更好的服务,也拒绝不怀好意顾客的种种不当行为。

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